Trabalhamos com os cartões VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS, ELO e Boleto Bancário.
Assim que for confirmado o pagamento junto ao banco seu pedido será separado e seguirá para todo o processo de entrega.
Não conseguimos alterar a data de vencimento dos boletos, nesse caso, é necessário refazer a compra para que um novo boleto com outra data de vencimento seja gerado.
Sugerimos que você acesse o menu “acompanhe seu pedido” e clique em “pedir novamente”. Assim que o pedido for finalizado o boleto ficará disponível para impressão e no e-mail de confirmação da compra também haverá um link para impressão do boleto.
Se não for possível concluir o pagamento em seu cartão de crédito, você será informado(a) pelo e-mail cadastrado. Neste caso, verifique com a administradora do cartão qual o motivo do impedimento.
A compra com cartão de crédito é uma operação muito simples. Ao realizar sua compra, preencha os campos do formulário de cadastro e forneça o número do seu cartão de crédito, optando por uma das condições de parcelamento oferecidas em seu pedido.
Uma dica importante é prestar muita atenção na digitação e não utilizar pontos ou traços no momento de preencher os números do cartão. O sistema recusará qualquer informação que não corresponda a um número válido de cartão de crédito.
Aceitamos os cartões VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS e ELO.
Quando você clicar em Finalizar a Compra, aparecerá a tela final onde você selecionará o pagamento. Selecionando boleto bancário, após a confirmação da compra, ele será exibido e poderá ser impresso para pagamento em qualquer agência bancária (até a data de vencimento). Você também pode ter o número anotado para pagamento pelo telefone ou internet.
A SPA DA PELE aceita pagamentos parcelados somente nos cartões VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS e ELO, desde que o número de parcelas se enquadre em nossas condições vigentes e desde que o cartão não seja emitido fora do Brasil. Lembramos que você trafegará em uma área segura do nosso site.
Quando você terminar de escolher os seus produtos e for redirecionado para a tela “Meu Carrinho”, abaixo deles terá uma caixa escrita “Adicionar Cupom de Desconto”. É só inserir o cupom recebido no local e clicar em adicionar. Você verá o desconto aparecer na lateral direita da sua tela.
Entre em contato para analisarmos a melhor solução pelo telefone (44) 9 9163-6103 ou e-mail sac@spadapele.ind.br.
Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Ao receber os produtos solicitados, o comprador deve verificar, na presença do entregador, se estes estão corretos e de acordo com o pedido solicitado. O comprador ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checar os seguintes itens:
Do uso dos produtos
Caso seja identificada alguma alteração no produto no início de seu uso, entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo telefone (44) 9 9163-6103 (das 08:30 às 17:30) ou pelo e-mail sac@spadapele.ind.br e relate o problema constatado.
Pode sim, porém o produto não pode estar com o lacre violado. Os produtos a serem devolvidos para a Loja Virtual SPA DA PELE deverão ser acondicionados em sua embalagem original. Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios. A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema, pois haverá a necessidade de uma nova remessa dos itens faltantes cujos custos do envio serão de responsabilidade do consumidor.
Constatada qualquer divergência (indícios de mau uso ou ausência da nota fiscal), a Loja Virtual SPA DA PELE fica isenta de aceitar sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Produtos adquiridos em promoções seguirão a política de troca específicas da promoção.
Os clientes pessoas físicas e os clientes considerados consumidores conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990, que adquirirem produtos na Loja Virtual SPA DA PELE podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do(s) produto(s). É importante ressaltar que, para o consumidor ter direito à política de desistência de compra na loja virtual, o produto deverá estar lacrado, isto porque, uma vez violado o lacre do produto, não mais será possível que este retorne ao estoque da loja. A partir do momento em que o produto é aberto, este se torna um produto não-durável, o que impossibilita que a empresa possa reaproveitá-lo e reinseri-lo no mercado, especialmente tratando-se de dermocosméticos, os quais estão sujeitos à contaminação.
A manifestação da desistência poderá ser efetuada via telefone (44) 9 9163-6103 ou por e-mail sac@spadapele.ind.br. O não cumprimento do prazo citado poderá acarretar no não atendimento da solicitação.
Recebendo o produto e constatando os requisitos de devolução acima, o estorno de valores será realizado conforme o meio de pagamento escolhido pelo cliente no momento da compra.
Consulte nossa Política de Troca e Devolução completa.
Entre em contato para analisarmos a melhor solução pelo telefone (44) 9 9163-6103 ou e-mail sac@spadapele.ind.br.
Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Ao receber os produtos solicitados, o comprador deve verificar, na presença do entregador, se estes estão corretos e de acordo com o pedido solicitado. O comprador ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checar os seguintes itens:
Do uso dos produtos
Caso seja identificada alguma alteração no produto no início de seu uso, entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo telefone (44) 9 9163-6103 (das 08:30 às 17:30) ou pelo e-mail sac@spadapele.ind.br e relate o problema constatado.
Para aproveitar o benefício de frete grátis é simples: qualquer compra acima de R$ 600,00 dá direito ao benefício. Essas ações são comunicadas por e-mail (para receber nossas atualizações é só se cadastrar na nossa loja) ou em banners no site.
Agradecemos a sua sugestão e pelo seu interesse pela sustentabilidade, o que demonstra grande sensibilidade e empenho em transformar este mundo num lugar melhor.
No momento, quase 100% de nossas embalagens são recicláveis, mas o projeto de desenvolvimento de refis está em estudo.
A SPA DA PELE não realiza e não apoia testes em animais. Para avaliar a segurança e a eficácia durante o desenvolvimento dos produtos, todos os testes são realizados em institutos e métodos credenciados pela ANVISA, com a utilização de avançadas técnicas de avaliação, como a análise in vitro. Essa medida está totalmente alinhada com nossos valores que priorizam o desenvolvimento e a comercialização de produtos que promovam beleza com saúde para sua pele
Caso haja alguma reação alérgica ao produto utilizado, você deve interromper o uso e procurar um médico. Nosso suporte nesses casos é através do telefone SAC pelo telefone (44) 9 9163-6103 (das 08:30 às 17:30) ou pelo e-mail sac@spadapele.ind.br.
Existem algumas substâncias que a ANVISA contraindica para gestantes, como cânfora, ácido retinoico e ureia. Os produtos que forem contraindicados virão com essa observação na página do produto, na Loja Virtual. De qualquer forma, sempre sugerimos que o cliente consulte o médico antes de realizar a compra.
É importante ressaltar que, por mais que não exista contraindicação para quem amamenta, para todo e qualquer produto que a mãe utilizar deve-se adotar o cuidado de não ter contato direto com a pele do bebê, devido à sensibilidade da criança.
Trabalhamos com sistema de Afiliados. Conheça sobre o Programa de Afiliados SPA DA PELE.
Sim, para isso você precisa fazer o seu cadastro Profissional e enviar o seu certificado/comprovante (www.spadapele.ind.br/linha-profissional)ou se preferir pode entrar em contato conosco:
E-mail: site@spadapele.ind.br e Telefone: (44) 9 9163-6103.
A SPA DA PELE possui preço e descontos exclusivos para o profissional da área de estética. Você pode acessar www.spadapele.ind.br/linha-profissional.
Se preferir pode entrar em contato com nosso atendimento por e-mail (site@spadapele.ind.br) ou através do nosso Telefone: (44) 9 9163-6103.
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SPA DA PELE - L & S Brasil Absolut Indústria e Comércio de Cosméticos - CNPJ: 08.273.045/0001-41
